Política de Privacidade da SmartHow (Estados Unidos)

1. Quem somos e o que esta política abrange

A SmartHow LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada de Delaware ("SmartHow", "nós"), oferece um sistema de gestão autônomo para operações industriais. Esta política explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos informações pessoais quando você:

• visita smarthow.com ou nossos outros sites;
• solicita uma demo, baixa um relatório, se inscreve para receber novidades ou entra em contato conosco;
• nos encontra em eventos ou se corresponde conosco como contato de cliente, potencial cliente, parceiro ou fornecedor.

Os dados da plataforma são diferentes. Quando nossos clientes empresariais usam app.smarthow.com, tratamos as informações que eles e seus usuários enviam (como procedimentos, relatórios de incidente, passagens de turno e contas de usuário) em nome do cliente e conforme o nosso contrato com ele. Para essas informações, atuamos como prestadora de serviços (um "operador", em algumas leis), e aplica-se o aviso de privacidade do próprio cliente. Se você é usuário de um cliente e quer exercer um direito de privacidade, entre em contato com esse cliente; nós o ajudaremos a responder.

2. Informações que coletamos

Não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis (como dados de saúde, biométricos, geolocalização precisa ou números de documentos oficiais) pelos nossos sites. Não coletamos informações de crianças.

3. Como usamos as informações

Usamos informações pessoais para:

• responder às suas solicitações, agendar demos e fornecer os materiais que você pedir;
• operar, proteger e melhorar nossos sites, e detectar fraudes e abusos;
• enviar novidades e comunicações de marketing sobre a SmartHow, com o seu consentimento quando a lei exigir (você pode cancelar a qualquer momento);
• gerenciar nossas relações com clientes, potenciais clientes, parceiros e fornecedores;
• cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos e nos defender em reclamações judiciais.

Não usamos as informações de visitantes dos sites para treinar modelos de IA.

4. Como divulgamos as informações

Não vendemos informações pessoais por dinheiro e não veiculamos publicidade nos nossos sites nem a partir deles. A única exceção ao "não compartilhamos": se você aceitar a identificação de visitantes empresariais no nosso banner de consentimento, informações sobre a sua visita (como endereço IP, navegador e páginas vistas) são compartilhadas com a RB2B e seus parceiros de identidade, para que reconheçam visitantes empresariais. Alguns desses parceiros atuam em publicidade digital, e algumas leis estaduais podem tratar isso como "compartilhamento". Isso nunca acontece sem a sua aceitação, você pode retirá-la a qualquer momento em "Configurações de cookies", e respeitamos o Global Privacy Control.

Divulgamos informações pessoais apenas para:

• Prestadores de serviços que nos ajudam a operar o negócio, sob contratos que limitam o uso delas à prestação de serviços para nós. A lista atual de subprocessadores está no nosso Trust Center: trust.inc/smarthow.
• Nossa afiliada SH Tecnologia e Treinamentos Ltda, no Brasil, que nos ajuda a prestar e dar suporte aos Serviços.
• Autoridades e outros, quando exigido por lei ou processo judicial, ou para proteger os direitos, a segurança e a proteção da SmartHow, de nossos clientes ou de outras pessoas.
• Um sucessor, em caso de fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeito a esta política.
• Outros, conforme a sua orientação ou consentimento.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos:

• cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e para lembrar suas escolhas de privacidade;
• ferramentas de desempenho e erros para detectar falhas e manter o site confiável;
• análise (Google Analytics, com os recursos de publicidade desativados) para entender como o site é usado, somente se você aceitar no nosso banner de consentimento;
• identificação de visitantes empresariais (RB2B), somente se você aceitar no nosso banner de consentimento. A RB2B e seus parceiros de identidade podem associar uma visita a informações de contato comercial, como nome, cargo, empresa e perfil profissional, para que nossa equipe entre em contato com visitantes empresariais. Não a usamos para mostrar anúncios a você.

Vinculação de uma visita a um formulário. Em cada formulário que você nos envia, registramos a origem da sua visita (por exemplo, a campanha, o buscador ou o site que o trouxe e a página em que você chegou). Se você aceitou a análise, registramos também o identificador que o Google Analytics atribuiu ao seu navegador e atribuímos a você um identificador interno, que enviamos ao Google Analytics no lugar do seu e-mail. Isso nos permite ver quais páginas você visitou antes e depois de entrar em contato. Nunca enviamos seu e-mail ou nome ao Google Analytics.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Configurações de cookies" no rodapé. Se você recusar, ou se o seu navegador enviar um sinal de Global Privacy Control, nenhuma das duas ferramentas é carregada.

Respeitamos os sinais do Global Privacy Control (GPC) como pedido de exclusão de qualquer venda ou compartilhamento de informações pessoais nos estados em que isso é exigido. Nossos sites não respondem a sinais de "Do Not Track", porque não há um padrão comum para eles. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador e no nosso banner de cookies.

6. Por quanto tempo guardamos as informações

7. Segurança

Usamos salvaguardas desenhadas para proteger as informações pessoais. Nenhum sistema é totalmente seguro. Nossas políticas de segurança, controles e status de conformidade são publicados e mantidos atualizados no nosso Trust Center: trust.inc/smarthow.

8. Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos e trabalhamos com a nossa afiliada no Brasil e com prestadores de serviços que podem tratar informações nos Estados Unidos, no Brasil, na União Europeia e em outros países. Quando transferimos informações pessoais entre países, usamos salvaguardas contratuais e organizacionais adequadas aos países envolvidos.

9. Seus direitos de privacidade nos Estados Unidos

Dependendo do estado onde você mora (incluindo Califórnia, Colorado, Connecticut, Virgínia, Utah, Texas, Oregon e outros estados com leis abrangentes de privacidade), você pode ter o direito de:

• saber e acessar as informações pessoais que temos sobre você, e as categorias de origens, finalidades e destinatários;
• corrigir informações pessoais incorretas;
• excluir informações pessoais;
• obter uma cópia portátil das suas informações;
• optar por não participar da venda ou do compartilhamento de informações pessoais, de publicidade direcionada e de certos perfis (não fazemos nada disso);
• limitar o uso de informações pessoais sensíveis (não as coletamos pelos nossos sites);
• não ser discriminado por exercer os seus direitos.

Como fazer uma solicitação. Escreva para privacy@smarthow.com. Verificaremos a sua solicitação comparando as informações que você fornecer com as que temos, e responderemos no prazo exigido por lei (em geral 45 dias, prorrogáveis uma vez quando permitido). Um representante autorizado pode enviar a solicitação por você, com prova da sua autorização.

Recursos. Se recusarmos a sua solicitação, você pode recorrer respondendo à nossa decisão ou escrevendo para privacy@smarthow.com com "Appeal" no assunto. Responderemos no prazo exigido por lei. Se não ficar satisfeito, você pode contatar o procurador-geral do seu estado.

Usuários da plataforma. Para informações que tratamos em nome de um cliente empresarial, envie a sua solicitação a esse cliente.

Aviso para residentes da Califórnia

Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias da seção 2, das origens listadas ali, para as finalidades da seção 3, e as divulgamos para fins comerciais aos destinatários da seção 4. Não vendemos informações pessoais. Só as compartilhamos como descrito na seção 4, para a identificação de visitantes empresariais, que só funciona se você aceitar e que você pode recusar a qualquer momento; não temos conhecimento efetivo de vender ou compartilhar informações de consumidores menores de 16 anos. Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para finalidades que exijam o direito de limitação. Os prazos de retenção estão na seção 6.

10. Crianças

Nossos sites e Serviços são destinados a empresas e profissionais e não são dirigidos a crianças menores de 13 anos (ou de 16, onde a lei estadual usa essa idade). Não coletamos conscientemente as suas informações pessoais. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e nós as excluiremos.

11. Alterações desta política

Publicaremos qualquer atualização aqui, com uma nova data de vigência. Se uma alteração afetar de forma relevante como tratamos informações pessoais, avisaremos no nosso site ou por e-mail antes que ela entre em vigor.

12. Idioma

Esta política é redigida em inglês. As traduções são oferecidas por conveniência; se uma tradução divergir, prevalece a versão em inglês.

13. Contato

SmartHow LLC 7901 4th St N #34697, St. Petersburg, FL 33702, USA Privacidade: privacy@smarthow.com